Witamy na stronie Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie

Rozdział I
Postanowienia ogólne

§1

„Regulamin indywidualnego przewozu osób niepełnosprawnych w Lublinie” określa zasady organizacji i funkcjonowania indywidualnego przewozu osób niepełnosprawnych na terenie miasta Lublin.

 

Ilekroć w dalszych postanowieniach jest mowa o :
1.„Regulaminie” - rozumie się przez to „Regulamin indywidualnego przewozu osób niepełnosprawnych na terenie miasta Lublin”,
2.„Osobie niepełnosprawnej” - rozumie się przez to osoby posiadające ważne orzeczenia o stopniu niepełnosprawności (lub orzeczenie równoważne) oraz osoby do 16 roku życia z orzeczeniem o niepełnosprawności.
3.„Przewoźniku” - rozumie się przez to podmiot wykonujący przewozy osób niepełnosprawnych,
4.„Pasażerze” - rozumie się przez to osobę niepełnosprawną,
5.„Opiekunie” - rozumie się przez to opiekuna lub osobę towarzyszącą osobie niepełnosprawnej,
6.„Zgłoszeniu” - rozumie się przez to zamówienie usługi przewozu osób, dokonane telefonicznie, drogą elektroniczną, bądź na piśmie za zwrotnym potwierdzeniem wykonania usługi.
7.„Przewozie” - rozumie się przez to usługę indywidualnego przewozu osób niepełnosprawnych,
8.„Taryfie” - rozumie się przez to obowiązujący cennik opłat za przewóz osób niepełnosprawnych
9.„Pojeździe” - rozumie się przez to pojazd silnikowy, który ze względu na rodzaj konstrukcji i wyposażenia przeznaczony jest do przewozu do dziewięciu osób łącznie z kierowcą przystosowany do przewozu osób niepełnosprawnych, poruszających się na wózkach inwalidzkich.
10."Przewóz indywidualny” – rozumie się przez to przewóz jednej osoby niepełnosprawnej, na specjalne zamówienie pasażera zgodnie z opłata ustaloną w taryfie.
11.,,Przewóz łączony” – rozumie się przez to przewóz dwóch lub więcej osób niepełnosprawnych na ustalonej trasie.

 

1.W pierwszej kolejności do korzystania z przejazdów uprawnieni są mieszkańcy zameldowani na stałe lub tymczasowo na terenie miasta Lublin:
a) osoby niepełnosprawne z orzeczeniem o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności poruszające się na wózkach inwalidzkich
b) osoby niepełnosprawne z tytułu upośledzenia narządu ruchu, chorób neurologicznych lub upośledzenia umysłowego, posiadające znaczny lub umiarkowany stopień niepełnosprawności, niezdolne do korzystania ze środków komunikacji miejskiej.
2.Przewozy osób niepełnosprawnych świadczone są w granicach administracyjnych miasta Lublin za opłata zgodną z Taryfą, będącą załącznikiem do Regulaminu. Taryfa umieszczona winna być w widocznym miejscu w pojeździe.
3.Przewozy świadczone są we wszystkie dni tygodnia oraz w niedzielę i święta w zależności od potrzeb i możliwości przewozowych.
4.Przewóz osób niepełnosprawnych odbywa się w dni powszednie w godzinach 6:00 – 18:00, w soboty, niedziele i święta przewozy realizowane są w zależności od potrzeb. W przypadkach szczególnie uzasadnionych przewóz może być świadczony poza ww. godzinami, pod warunkiem złożenia zamówienia z wyprzedzeniem przynajmniej dwudniowym, a na dzień wolny od pracy w ostatnim poprzedzającym dniu roboczym.
5.Zamówienia na przewozy przyjmowane są w godzinach 7:00 – 14:00 z jednodniowym wyprzedzeniem, telefonicznie (nr tel. 81 533 33 10), drogą elektroniczną (komunikacjadlaniepelnosprawnych@mpk.lublin.pl) lub w formie pisemnej na adres: Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne Lublin Sp. z o. o., ul. A. Grygowej 56, 20-260 Lublin. Zamówienia realizowane są po wysłaniu zwrotnego potwierdzenia przyjęcia zlecenia.
6. Przewoźnik ma prawo łączenia kursów dla osób niepełnosprawnych z miejsc blisko położonych w celu maksymalnego wykorzystania środka transportu.
7.Przewozy kilkudniowe lub poza granice miasta świadczone są na podstawie indywidualnych umów i negocjacji ceny.
8.Skargi i wnioski dotyczące indywidualnego przewozu osób niepełnosprawnych należy składać do Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie (ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin).

 

1.Pasażer niepełnosprawny, w szczególności poruszający się na wózku inwalidzkim, ma prawo do indywidualnego przejazdu odpłatnego, według Taryfy.
2.W zgłoszeniu należy podać:
a) dane osobowe pasażera, adres zamieszkania, kontakt
b) datę i godzinę wykonania przewozu
c) miejsce podstawienia pojazdu i miejsce docelowe, ewentualnie trasę
3.Pasażer ma prawo zabrać ze sobą jedną osobę towarzyszącą jako opiekuna bez obowiązku uiszczania opłaty.
4.Pasażer ma prawo do przewozu bagażu podręcznego.
5.Pasażer ma prawo do korzystania z bezpłatnej pomocy ze strony kierowcy przy wsiadaniu i wysiadaniu z pojazdu oraz przemieszczaniu się od drzwi budynku do pojazdu i odpowiednio przy wysiadaniu w miarę możliwości.
6.Osoba zamawiająca kurs rezygnująca z usługi, po przybyciu pojazdu na miejsce wskazane w zamówieniu, ponosi koszt zgodnie ze stawką przewidzianą w Taryfie.
7.Pasażer ma obowiązek podporządkowania się wskazaniom kierowcy w zakresie bezpieczeństwa przewozu.
8.Pasażer – osoba niepełnoletnia lub osoba, z którą nie można nawiązać bezpośredniego kontaktu może korzystać z usługi tylko w towarzystwie pełnoletniego opiekuna lub członka rodziny.
9.W przypadku gdy zachodzi konieczność przemieszczenia osoby niepełnosprawnej, ww. osoba lub jej opiekun zobowiązana jest zapewnić pomoc osoby trzeciej innej niż kierowca.

 

1.Utrzymanie gotowości przewozowej pojazdów,
2.Przyjmowanie zgłoszeń na wykonanie indywidualnego przewozu,
3.Informowanie pasażerów o wszelkich zmianach, w tym o zmianie terminu wykonania usługi i trasie przejazdu,
4.Zatrudnienie do przewozu osób niepełnosprawnych kierowców cechujących się profesjonalizmem, wysoką kulturą osobistą, komunikatywnością, cierpliwością, wyrozumiałością, dobrą prezencją i siłą fizyczną.
5.Dokonywanie przewozu osób niepełnosprawnych zgodnie z zamówieniem przy dołożeniu szczególnej staranności w obsłudze pasażerów,
6.Sprawdzanie uprawnień pasażerów do przejazdu pojazdem,
7.Pobieranie opłat za przewóz pasażerów wg obowiązującej taryfy,
8.Odpowiadanie za szkody wynikłe podczas jazdy pojazdem, w tym za uszkodzenia ciała pasażerów,
9.Udzielanie pierwszej pomocy pasażerom i wezwanie karetki pogotowia ratunkowego,
10.Udzielenie bezpłatnej pomocy przy wsiadaniu i wysiadaniu pasażera z pojazdu oraz przemieszczaniu się od drzwi budynku do pojazdu i odpowiednio przy wysiadaniu w miarę możliwości.
11.Taktowne i życzliwe zachowanie wobec pasażera i opiekuna,
12. Przewoźnik ma prawo do odmowy przyjęcia zamówienia na wykonanie usługi na określony dzień i godzinę, jeżeli przewóz wykraczać będzie poza zdolność przewozową, powiązaną z wcześniej złożonymi zamówieniami; przewoźnik ma obowiązek uzgodnienia warunków wykonania usługi w innym terminie,
13.Przewoźnik ma prawo do odmowy wykonania zamówionego przewozu w razie niemożliwości zapewnienia zakotwiczenia wózka, przewożenia przez pasażera bagażu zagrażającego bezpieczeństwu innym pasażerom, bądź kierowcy.